Confidentialité

Nous conservons le moins possible. Le responsable du traitement est Strategizer CommV, Kuringersteenweg 504.3, 3511 Kuringen, Belgique. Vous pouvez adresser vos questions à info@apprenez-excel.fr. Cette déclaration s'applique à tous nos sites, dans toutes les langues.

01Ce que nous conservons

• Avec un compte : votre adresse e-mail, les leçons terminées et vos scores, et votre parcours d'exercices. Vous pouvez ainsi continuer sur n'importe quel appareil.
• Sans compte : rien sur nos serveurs. Votre progression est alors enregistrée dans votre propre navigateur.
• Nos e-mails : avec un compte, vous recevez de temps en temps un e-mail avec des conseils pour vous exercer et des actualités sur nos modules. Pour chaque compte, nous enregistrons lesquels de ces e-mails ont été envoyés et quand, et lesquels ne l'ont pas été et pourquoi. Pour chacun de ces e-mails, nous notons aussi s'il est bien arrivé, si vous avez cliqué sur l'un de ses boutons et si vous avez ensuite fait des exercices ou un achat. Nous voyons ainsi quels e-mails fonctionnent. Si nous apprenons que votre messagerie a refusé l'un de ces e-mails ou que vous l'avez signalé comme spam, nous n'enverrons plus de conseils ni d'actualités à cette adresse e-mail.
• Lors d'un paiement : l'abonnement que vous avez, la date de paiement, la devise, le moyen de paiement et le pays, pour appliquer la bonne TVA. Nous ne voyons pas vos données de carte : elles vont directement chez Mollie. Sur notre site en anglais, nous choisissons la devise d'après le pays de votre adresse internet. Nous ne conservons pas cette adresse pour cela.
• Avec un certificat : le nom que vous choisissez et la date. Toute personne qui a le lien peut le voir, et c'est vous qui décidez de partager ce lien.
• Par votre employeur : si votre adresse e-mail figure sur la liste d'une entreprise, celle-ci voit votre nom, votre adresse e-mail et si vous avez déjà un compte. Elle ne voit pas votre progression, vos scores ni vos certificats. Si l'entreprise vous retire de la liste, votre compte et vos certificats restent les vôtres. Si votre entreprise active un classement et que vous y participez vous-même, vos collègues et votre administrateur voient le nom choisi, vos points et le nombre de jours d'affilée où vous vous êtes exercé. Pour cela, nous conservons la date et les points de chaque leçon ou journée d'exercices terminée. Si vous arrêtez, nous les supprimons.
• Lors d'une demande de devis : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, adresse, numéro d'entreprise, le nombre de collaborateurs et votre message. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, établir un devis et une facture, et suivre votre entreprise en tant que cliente.
• En tant qu'administrateur d'entreprise : votre nom, votre fonction et votre adresse e-mail, pour que vous puissiez utiliser le portail entreprise. Les autres administrateurs de la même entreprise voient votre nom, votre fonction et votre adresse e-mail.
• Lors d'une résiliation : la raison choisie, et si vous avez reçu une offre. Cela nous aide à améliorer le service.

02Cookies et mesure d'audience

Aucun consentement n'est nécessaire pour vous garder connecté et mémoriser votre progression et votre choix de cookies. Ce n'est qu'avec votre accord que nous utilisons aussi ces services :

• Google Analytics nous montre quelles leçons sont suivies et terminées.
• Google Ads nous montre si nos publicités amènent des visiteurs. Si vous autorisez les cookies marketing, Google peut aussi vous montrer nos publicités sur d'autres sites parce que vous avez visité celui-ci (remarketing). Vous pouvez l'arrêter à tout moment : modifiez votre choix en bas de chaque page, ou consultez vos paramètres publicitaires Google.
• Microsoft Clarity nous montre où les visiteurs bloquent, y compris au moyen d'enregistrements de session.
• Meta (Facebook et Instagram), LinkedIn et Microsoft Advertising nous montrent si nos publicités fonctionnent. Ils ne se chargent que si vous autorisez les cookies marketing. Sous Paramètres, vous choisissez vous-même d'autoriser les cookies de mesure d'audience, les cookies marketing ou les deux.

Si vous refusez, tout continue de fonctionner. Google ne reçoit alors que des signaux limités, sans cookies, via le mode Consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en bas de chaque page. La liste exacte des cookies et leur durée de conservation figurent sur la page Cookies. Pour nos e-mails de conseils et d'actualités, nous notons si vous cliquez sur un bouton, quel que soit votre choix de cookies (voir Nos e-mails, plus haut).

03Qui d'autre intervient

Supabase conserve les données et gère la connexion, Mollie traite les paiements, Resend envoie nos e-mails et Vercel héberge le site. Resend nous indique si un e-mail de conseils ou d'actualités est arrivé, a été refusé ou a été signalé comme spam. Vercel compte aussi combien de visiteurs consultent les pages et mesure leur vitesse de chargement. Cela se fait sans cookies, et les chiffres ne permettent pas de vous identifier. Lors de la connexion, Cloudflare vérifie qu'un être humain est aux commandes, afin que personne ne puisse demander des e-mails au nom de quelqu'un d'autre à l'aide d'un programme. Pour cela, Cloudflare voit votre adresse internet et des informations techniques sur votre navigateur, et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Anthropic répond aux questions posées au coach. Seuls votre exercice et votre question sont envoyés, pas votre nom ni votre adresse e-mail. Google, Microsoft, Meta et LinkedIn n'interviennent qu'avec votre consentement. Si l'un d'eux travaille en dehors de l'Espace économique européen, les clauses contractuelles types de la Commission européenne s'appliquent.

04Durée de conservation

• Votre compte, votre progression, vos certificats et l'historique des e-mails que nous vous envoyons : aussi longtemps que votre compte existe. Si vous nous demandez de supprimer votre compte, ils disparaissent.
• Les paiements et les factures : aussi longtemps que l'exige la loi comptable, même si votre compte a été supprimé entre-temps.
• Les demandes de devis, les données des administrateurs d'entreprise et les raisons de résiliation : aussi longtemps que nous en avons besoin pour le suivi et la comptabilité. Si vous nous demandez de les supprimer, nous le faisons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

05Vos droits

Vous pouvez toujours demander quelles données nous détenons, les faire corriger ou supprimer, ou les recevoir dans un fichier. Écrivez-nous et nous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données en Belgique, ou à l'autorité de protection des données du pays où vous habitez.