Conditions générales

01Qui nous sommes

ApprenezExcel est un service de Strategizer CommV, Kuringersteenweg 504.3, 3511 Kuringen, Belgique, numéro d'entreprise 1014.858.738, RPM Anvers, division Hasselt, TVA BE1014858738. Contact : info@apprenez-excel.fr.

Ces conditions s'appliquent à tous nos sites et dans tous les pays où nous proposons notre service, y compris sous un autre nom ou dans une autre langue. Vous concluez toujours le contrat avec notre société belge. En cas de différence entre les traductions, le texte néerlandais prévaut.

02Ce que vous recevez de nous

Des leçons, des exercices et des tests en ligne pour apprendre Excel. Notre feuille de calcul est une imitation d'Excel, pas une copie du programme. Il peut donc arriver qu'un résultat diffère de ce qu'affiche Microsoft Excel. Signalez-le-nous si vous le constatez.

03Votre accès

Votre accès est strictement personnel. Ne partagez pas vos identifiants. En cas d'utilisation abusive, par exemple en collectant des exercices en masse à l'aide d'un logiciel, nous pouvons mettre fin à votre accès.

04Prix et paiement

Les montants en vigueur figurent sur la page des tarifs et sur l'écran de paiement. Pour les consommateurs, les prix sont toutes taxes comprises : le prix affiché est le prix final. Mollie traite le paiement. Vous choisissez un abonnement mensuel, un abonnement annuel ou un achat unique.

Sur un site dans une autre langue, les prix peuvent être affichés dans une autre devise. Vous payez alors dans cette devise, taxes locales comprises, et vos renouvellements se font dans la même devise. Sur ce site, vous payez en euros, et en francs suisses depuis la Suisse.

Une promotion ou une réduction s'applique temporairement, pour le nombre de paiements indiqué. Ensuite, vous payez le prix normal, sauf si vous résiliez.

Pour un abonnement, votre premier paiement nous autorise à prélever automatiquement chaque renouvellement, avec le même moyen de paiement. Votre page de compte reprend vos paiements et un reçu. Nous n'envoyons pas de message à chaque prélèvement.

Si un paiement automatique échoue, nous vous prévenons et réessayons. Si cette tentative échoue aussi, ou si notre prestataire de paiement arrête l'abonnement, votre abonnement et votre accès Premium prennent fin. Vous pouvez ensuite recommencer.

05Renouvellement et résiliation

Un abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée jusqu'à ce que vous le résiliiez. Pour un abonnement annuel, vous recevez un rappel par e-mail au plus tard 15 jours avant le dernier jour pour résilier ; ce rappel vaut aussi notification préalable du prélèvement.

Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, dans votre compte. Vous devez résilier avant la prochaine date de paiement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et ensuite vous ne payez plus rien. Une période déjà payée n'est pas remboursée, sauf si la loi l'impose.

Si vous résiliez pendant une promotion ou une réduction, celle-ci prend fin. Si vous poursuivez finalement votre abonnement, vous payez le prix normal. Une offre reçue lors d'une résiliation n'est proposée qu'une seule fois.

Vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel. Vous payez alors tout de suite le prix annuel, et votre année commence après la période déjà payée. Si vous passez à l'accès à vie, celui-ci commence tout de suite. Vos paiements automatiques s'arrêtent, et nous déduisons du prix la partie non utilisée de votre période en cours, au prorata des jours.

06Droit de rétractation

Comme vous avez accès immédiatement après le paiement, nous vous demandons au préalable, sur la page de paiement, votre accord pour que la fourniture commence immédiatement et pour que vous perdiez ainsi votre droit de rétractation. Vous donnez cet accord en cliquant sur le bouton de paiement.

07Remboursements et paiements contestés

Après le paiement, il n'y a pas de remboursement, même si vous n'utilisez pas ou peu le service, sauf si la loi l'impose ou si notre service ne fournit pas ce qui était convenu. En cas de problème, écrivez-nous d'abord : nous trouvons généralement une solution.

Si nous remboursons entièrement un achat, l'accès qui y est lié prend fin dès que nous lançons le remboursement.

Si vous faites annuler un paiement par votre banque ou votre carte, votre abonnement et votre accès Premium prennent fin immédiatement. Cela n'affecte pas vos droits légaux envers votre banque. Si le paiement était dû, le montant reste dû, avec les frais raisonnables que nous pouvons démontrer avoir subis de ce fait. En cas de contestations répétées ou injustifiées, nous pouvons refuser un nouvel achat.

08Accès à vie

À vie signifie : aussi longtemps que ApprenezExcel existe. Si nous devions un jour arrêter, nous vous préviendrions au moins trois mois à l'avance. L'accès à vie est personnel et n'est pas destiné aux entreprises ni aux écoles. Un éventuel coach IA ou un autre service ayant ses propres coûts d'utilisation n'est pas inclus.

09Certificat

Vous recevez un certificat lorsque vous terminez toutes les leçons d'un niveau et obtenez au moins 70 % au test complet. Le test court ne compte pas pour cela. Le certificat montre que vous avez suivi la formation sur ApprenezExcel. Ce n'est pas une qualification Microsoft.

Si votre nom est incorrect sur votre certificat, demandez-nous de le corriger. Si un certificat a été obtenu de manière malhonnête, nous pouvons le retirer. Toute personne qui ouvre le lien ou le code QR verra alors qu'il n'est plus valable.

10Entreprises

Une entreprise reçoit une licence pour un nombre convenu de places et une durée convenue. L'accès court aussi longtemps que cette licence. Nous vous envoyons un devis valable 10 jours. Vous l'acceptez en ligne avec le bouton du devis, ce qui vaut commande. Nous envoyons ensuite une facture. La licence commence une fois celle-ci payée. Une place est destinée à un seul collaborateur et ne peut pas être partagée. L'entreprise voit qui figure sur la liste et qui a déjà un compte, mais pas leur progression ni leurs scores.

11Notre contenu

Tous les textes, exercices, recettes et le design restent notre propriété. Utilisez-les pour apprendre, mais ne les copiez pas et ne les revendez pas sans notre accord écrit.

12Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que tout soit correct et disponible, mais nous ne pouvons pas toujours le garantir. Si nous devons réparer un dommage, l'indemnisation est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave, et elle n'affecte pas vos droits impératifs de consommateur.

13Litiges

Le droit belge s'applique, pour tous nos sites et dans tous les pays. Si vous habitez dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives de ce pays. En cas de réclamation, écrivez-nous d'abord : nous trouvons généralement une solution.